Politique de confidentialité

Chère cliente, cher client, cher(e) ami(e) du confort,

Chez Le Bar à Chaussettes, nous croyons que la relation de confiance avec notre communauté est aussi essentielle que le confort de nos chaussettes. Tout comme nous sélectionnons avec soin des matières douces pour vos pieds et ceux de vos enfants, nous protégeons avec la plus grande attention vos données personnelles.

Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site magasinchaussettes.com, effectuez un achat dans nos catégories ACCESSOIRES, Adultes, CHAUSSETTES, CHAUSSURES, Enfants, SOUS-VÊTEMENTS, ou interagissez avec nous. Elle a été rédigée pour être claire, transparente et accessible, à l’image de notre marque familiale et chaleureuse.

1. Les Données Que Nous Collectons

Pour vous offrir une expérience de shopping fluide, sécurisée et personnalisée, nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

Informations que vous nous fournissez directement :

• Informations d’identité et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone.
• Informations de paiement : Lorsque vous passez une commande, nous traitons les détails nécessaires au paiement via notre passerelle sécurisée (comme les 4 derniers chiffres de votre carte). Important : Nous ne stockons jamais les numéros complets de cartes bancaires sur nos serveurs.
• Informations de profil : Préférences de taille (enfant/adulte), historique d’achats (chaussettes, chaussures, sous-vêtements, accessoires), et toute communication avec notre service client.

Informations collectées automatiquement :

• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, fournisseur d’accès Internet, pages visitées et durée de visite.
• Données sur le panier et les préférences : Articles consultés dans nos différentes catégories, contenu de votre panier d’achat abandonné.

2. Comment Nous Utilisons Vos Données

Vos données nous aident à rendre votre quotidien plus agréable, de la sélection des produits à la livraison à votre porte.

• Exécuter votre commande : Traiter votre paiement, organiser l’expédition depuis notre entrepôt d’El Paso, vous envoyer des confirmations et des notifications de livraison.
• Vous offrir un service client exceptionnel : Répondre à vos questions envoyées à [email protected], gérer les retours ou échanges.
• Personnaliser votre expérience : Vous suggérer des chaussettes ludiques pour vos enfants ou des sous-vêtements en coton bio qui pourraient vous plaire, en fonction de vos achats précédents.
• Améliorer notre site et nos services : Comprendre quelles catégories (comme « CHAUSSURES » ou « SOUS-VÊTEMENTS ») sont les plus populaires pour mieux vous servir.
• Communication marketing (avec votre consentement) : Vous envoyer des offres, des nouvelles sur nos collections et des conseils confort. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
• Sécurité et fraude : Protéger votre compte et nos transactions contre toute activité non autorisée.

3. Partage et Divulgation des Données

Votre confiance est précieuse. Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Nous ne partageons vos informations qu’avec des tiers de confiance dans les cas strictement nécessaires :

• Prestataires de services de paiement : Comme PayPal ou les processeurs de cartes bancaires, pour traiter votre paiement de manière ultra-sécurisée.
• Prestataires logistiques : Pour livrer votre colis partout dans le monde (hors zones exclues très reculées).
• Prestataires techniques : Sociétés qui nous aident à héberger notre site, analyser son trafic (de manière anonymisée) ou envoyer nos e-mails.
• Obligations légales : Si la loi l’exige (par exemple, en réponse à une réquisition judiciaire).

Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les services qu’ils nous fournissent.

4. Stockage et Sécurité des Données

La sécurité de vos informations financières et personnelles n’est pas une option, c’est une promesse fondamentale.

5. Vos Droits

Vous avez le contrôle sur vos informations personnelles. Conformément aux réglementations sur la protection des données (comme le RGPD), vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles que nous détenons.
• Corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Demander l’effacement de vos données dans certains cas (droit à l’oubli).
• Vous opposer ou limiter certains traitements de vos données.
• Retirer votre consentement pour les communications marketing à tout moment (lien de désabonnement présent dans chaque e-mail).
• Demander la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant vos données, contactez notre délégué à la protection des données à : [email protected].

6. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies, ces petits fichiers texte, pour fonctionner correctement et améliorer votre expérience.

• Cookies essentiels : Indispensables au fonctionnement du site (mémoriser votre panier pendant votre navigation).
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez le site (par exemple, quelles pages du menu sont les plus visitées) pour l’améliorer. Ces données sont agrégées et anonymes.
• Cookies de fonctionnalité : Mémorisent vos préférences (comme votre langue ou votre devise).
• Cookies marketing : Utilisés (avec votre consentement) pour vous montrer des publicités pertinentes sur d’autres sites, basées sur les produits que vous avez consultés.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site (par exemple, la perte des articles de votre panier).

7. Transferts Internationaux de Données

Notre entreprise est basée aux États-Unis (El Paso, Texas) et nous livrons dans le monde entier. Vos données peuvent donc être traitées et stockées en dehors de votre pays de résidence. Nous veillons à ce que tous les transferts soient effectués avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne) pour assurer un niveau de protection adéquat.

8. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page avec une date de « dernière mise à jour » révisée.